Dużą część konfiguracji można wykonać bez znajomości programowania, korzystając z panelu oraz wizualnego edytora wyglądu sklepu. Jednocześnie dostęp do aplikacji, integracji i API pozwala rozbudowywać platformę wraz ze wzrostem potrzeb biznesowych. Shoper różni się pod tym względem od rozwiązań instalowanych na własnym hostingu, ponieważ większość technicznego utrzymania podstawowego środowiska pozostaje po stronie dostawcy usługi.
Z artykułu dowiesz się:
| 1. | Czym jest Shoper i na czym polega działanie sklepu w modelu SaaS. |
| 2. | Jak zarządza się produktami, zamówieniami i klientami z poziomu panelu. |
| 3. | Jak działają płatności, dostawy i zwroty w sklepie Shoper. |
| 4. | Jak można zmieniać wygląd sklepu i korzystać z dodatkowych aplikacji. |
| 5. | Jak Shoper wspiera sprzedaż na Allegro i innych marketplace’ach. |
| 6. | Dla jakiej firmy Shoper może być dobrym wyborem i jakie ograniczenia trzeba uwzględnić. |
Co to jest Shoper i jak działa
Shoper jest platformą przeznaczoną do tworzenia oraz prowadzenia sklepów internetowych. Działa w modelu SaaS, co oznacza, że użytkownik korzysta z gotowego oprogramowania udostępnianego jako usługa i nie musi instalować go na własnym serwerze. Hosting sklepu oraz automatyczne aktualizacje platformy są uwzględnione w abonamencie.
Po utworzeniu sklepu przedsiębiorca otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego. To właśnie z niego może dodawać produkty, zmieniać ceny, kontrolować stany magazynowe, realizować zamówienia oraz zarządzać danymi klientów. Z jednego miejsca dostępne są również ustawienia płatności, dostawy, promocji oraz wyglądu witryny.
Taki model ogranicza liczbę obowiązków technicznych po stronie właściciela sklepu. Nie trzeba samodzielnie aktualizować głównego silnika platformy ani administrować serwerem w taki sposób jak w przypadku systemu instalowanego na własnym hostingu. Przedsiębiorca może dzięki temu skoncentrować większą część uwagi na produktach, marketingu i obsłudze zamówień.
Shoper oferuje jednocześnie kilka wariantów usługi przeznaczonych dla biznesów o różnej skali. W aktualnej ofercie podstawowe plany Standard i Standard+ pozwalają prowadzić katalog obejmujący do 50 000 produktów, natomiast Premium zwiększa ten limit do 500 000 produktów. Wyższy wariant zapewnia również dodatkowe funkcje przeznaczone dla bardziej wymagających sklepów.
Jak wygląda zarządzanie produktami i zamówieniami
Jednym z podstawowych zadań panelu Shoper jest zarządzanie ofertą sklepu. Sprzedawca może tworzyć produkty, przypisywać je do kategorii oraz uzupełniać ceny, zdjęcia, opisy i informacje magazynowe. System umożliwia również tworzenie wariantów, dzięki czemu jeden produkt może występować na przykład w kilku rozmiarach lub kolorach.
Produkty można importować oraz eksportować za pomocą plików CSV, co ułatwia zarządzanie większym katalogiem. Dostępne są także operacje wykonywane masowo, które pomagają zmieniać ceny lub uruchamiać promocje dla większej liczby pozycji. Rozwiązanie jest przydatne szczególnie wtedy, gdy oferta obejmuje setki lub tysiące produktów.
Po zakupie dokonanym przez klienta zamówienie trafia do panelu administracyjnego. Sprzedawca może sprawdzić jego wartość, sposób płatności, metodę dostawy oraz dane potrzebne do realizacji przesyłki. Kolejne etapy obsługi można kontrolować poprzez statusy zamówienia i dostępne narzędzia związane z płatnościami oraz logistyką.
Panel pozwala również analizować podstawowe informacje dotyczące sprzedaży. Dostępne raporty i statystyki pomagają obserwować zamówienia i wyniki sklepu, a integracja z Google Analytics 4 umożliwia prowadzenie dodatkowej analityki. Dzięki temu Shoper może pełnić nie tylko funkcję systemu do przyjmowania zamówień, ale również centrum codziennego zarządzania sprzedażą online.
Jakie funkcje sprzedażowe oferuje Shoper
Platforma zawiera wiele funkcji, które można uruchomić bez instalowania odrębnego systemu e-commerce. Dotyczą one zarówno samego katalogu produktów, jak i promocji czy komunikacji z klientami. Zakres bardziej zaawansowanych możliwości może różnić się zależnie od wykorzystywanego pakietu oraz dodatkowych usług.
- Kody rabatowe i promocje – można przygotowywać akcje cenowe oraz udostępniać klientom kupony rabatowe.
- Warianty i atrybuty – produkty mogą różnić się na przykład kolorem, rozmiarem lub innymi cechami.
- Zestawy i kolekcje – towary można grupować i prezentować razem w ramach określonych ofert.
- Produkty cyfrowe – platforma umożliwia sprzedaż między innymi e-booków, kursów i materiałów do pobrania.
- Newsletter – dostępny jest mechanizm pozwalający zbierać subskrypcje oraz komunikować się z odbiorcami.
- Karty podarunkowe – można oferować klientom karty do wykorzystania podczas kolejnych zakupów.
Shoper umożliwia również tworzenie różnych poziomów cenowych dla grup klientów. Może to być przydatne na przykład wtedy, gdy przedsiębiorstwo obsługuje odbiorców detalicznych i wybrane grupy kontrahentów. Dodatkowe narzędzia mogą rozszerzać możliwości dotyczące programów lojalnościowych czy rekomendowania produktów.
Platforma obsługuje również różne wersje językowe sklepu, co może być istotne przy planowaniu sprzedaży zagranicznej. Do tego dochodzą możliwości korzystania z płatności międzynarodowych oraz integrowania sklepu z zewnętrznymi kanałami sprzedaży. Nie oznacza to jednak, że samo dodanie wersji językowej wystarczy do rozpoczęcia sprzedaży w innym kraju, ponieważ trzeba również uwzględnić kwestie prawne, podatkowe, logistyczne i marketingowe.
Jak działają płatności i dostawy w Shoper
Proces płatności może zostać skonfigurowany bezpośrednio w środowisku sklepu. Shoper udostępnia własne rozwiązania płatnicze współpracujące z operatorami Przelewy24 i Autopay, a także możliwość integracji z zewnętrznymi systemami. W zależności od wybranego rozwiązania klient może korzystać między innymi z BLIKA, szybkich przelewów, kart, Google Pay, Apple Pay, rat czy płatności odroczonych.
Dostępne są także rozwiązania przeznaczone do płatności zagranicznych, w tym integracja ze Stripe. Sprzedawca powinien pamiętać, że koszty obsługi transakcji są odrębnym elementem od samego abonamentu za oprogramowanie sklepu. Wysokość prowizji zależy od wybranego systemu płatności oraz obowiązującej oferty.
W zakresie wysyłki można korzystać z usługi Shoper Przesyłki oraz integracji z operatorami logistycznymi. Platforma współpracuje z rozwiązaniami umożliwiającymi obsługę między innymi przesyłek InPost, DPD, DHL, FedEx czy UPS. Ostateczna dostępność usług oraz ich ceny zależą od wybranego przewoźnika i warunków konkretnej oferty.
Połączenie płatności i logistyki z panelem sklepu ogranicza konieczność ręcznego przenoszenia danych pomiędzy wieloma systemami. Właściciel sklepu może sprawdzać zamówienia, wpłaty oraz informacje potrzebne do wysyłki w jednym środowisku. Przy większej liczbie transakcji automatyzacja takich czynności może znacząco skrócić czas potrzebny na obsługę jednego zamówienia.
Jak można zmieniać wygląd sklepu
Shoper udostępnia gotowe szablony, które pozwalają stosunkowo szybko przygotować wygląd sklepu bez projektowania witryny całkowicie od początku. Obecna technologia Storefront współpracuje z wizualnym edytorem umożliwiającym rozmieszczanie elementów metodą przeciągnij i upuść. Do dyspozycji jest ponad 90 gotowych modułów, które można wykorzystać podczas budowania poszczególnych stron.
Sprzedawca może modyfikować stronę główną, karty produktów, menu, grafiki oraz inne elementy odpowiadające za prezentację oferty. Szablony są projektowane z uwzględnieniem urządzeń mobilnych, co jest istotne ze względu na dużą liczbę zakupów dokonywanych ze smartfonów. Wygląd poszczególnych elementów można dostosowywać bez konieczności każdorazowej ingerencji w kod.
Bardziej zaawansowane możliwości są dostępne w wyższych wariantach platformy. W Premium można między innymi tworzyć własne moduły, wprowadzać zaawansowane modyfikacje Storefront oraz przygotowywać wiele układów dla określonych typów stron. Daje to większą swobodę firmom, które chcą odejść od standardowej struktury sklepu.
Nie każda zmiana wymaga jednak kupowania płatnego szablonu lub zamawiania indywidualnego projektu. Dla początkującego biznesu często wystarczającym rozwiązaniem może być jeden z dostępnych darmowych motywów i dostosowanie go do identyfikacji marki. Indywidualne prace projektowe mają największy sens wtedy, gdy wygląd i nietypowe funkcje rzeczywiście mają znaczenie dla sposobu sprzedaży.
Integracje z Allegro, marketplace’ami i systemami firmy
Własny sklep internetowy często jest tylko jednym z kilku kanałów sprzedaży przedsiębiorstwa. Shoper pozwala łączyć sprzedaż z Allegro oraz innymi marketplace’ami za pomocą odpowiednich integracji. Jednym z wykorzystywanych rozwiązań jest Apilo, które wspiera zarządzanie ofertami i zamówieniami pochodzącymi z różnych platform.
Dla sklepów Shoper dostępny jest między innymi Apilo Lite przeznaczony do podstawowego połączenia sklepu z Allegro i wybranymi kanałami sprzedaży. Bardziej rozbudowane warianty umożliwiają obsługę kolejnych marketplace’ów, takich jak Amazon, eBay, Empik czy OLX. Sprzedaż wielokanałowa pozwala docierać do klientów poza własną witryną bez całkowicie niezależnego prowadzenia każdego kanału.
Shoper można również łączyć z systemami księgowymi, magazynowymi i ERP. Dostępne są integracje z rozwiązaniami wykorzystywanymi w polskich firmach, a platforma zapewnia także otwarte API. Dzięki temu przy bardziej zaawansowanym wdrożeniu można tworzyć dodatkowe połączenia odpowiadające indywidualnym procesom przedsiębiorstwa.
Dużą rolę pełni również Shoper App Store. Znajdują się w nim darmowe i płatne aplikacje rozszerzające możliwości sklepu w zakresie marketingu, obsługi zamówień, SEO, logistyki czy prezentacji produktów. Przed instalacją wielu dodatków warto jednak policzyć ich łączny koszt, ponieważ abonamenty za aplikacje mogą podnieść miesięczny koszt utrzymania sklepu.
Największe zalety i ograniczenia platformy Shoper
Jedną z najważniejszych zalet Shopera jest stosunkowo niski próg wejścia technicznego. Firma nie musi kupować i konfigurować własnego hostingu ani samodzielnie przeprowadzać aktualizacji głównego oprogramowania. Otrzymuje gotowe środowisko, panel administracyjny i dostęp do polskojęzycznego wsparcia.
- Hosting w abonamencie – infrastruktura potrzebna do działania podstawowego sklepu jest częścią usługi.
- Automatyczne aktualizacje – dostawca odpowiada za aktualizowanie głównej platformy.
- Gotowe integracje – łatwiej uruchomić popularne płatności, dostawy i sprzedaż w dodatkowych kanałach.
- Polskie rozwiązanie – platforma jest mocno dostosowana do potrzeb rodzimego rynku e-commerce.
- Możliwość rozbudowy – aplikacje oraz API pozwalają rozwijać sklep wraz ze wzrostem firmy.
Model SaaS oznacza jednak również pewne ograniczenia. Właściciel nie ma tak pełnej kontroli nad kodem i infrastrukturą jak w systemach open source instalowanych na własnym serwerze. Najbardziej zaawansowane modyfikacje mogą wymagać wyższego pakietu, dodatkowych aplikacji lub współpracy ze specjalistą.
Trzeba także uwzględniać koszt odnowienia abonamentu, ponieważ ceny promocyjne oferowane przy uruchamianiu nowego sklepu mogą znacząco różnić się od standardowych stawek w kolejnych okresach. Do abonamentu mogą dochodzić opłaty za aplikacje, płatności, domenę, dodatkowe usługi marketingowe czy indywidualne modyfikacje. Pełny koszt Shopera powinien być więc analizowany w perspektywie kilku lat, a nie wyłącznie na podstawie promocyjnej ceny startowej.
Dla kogo Shoper będzie dobrym wyborem
Shoper może być dobrym rozwiązaniem dla przedsiębiorcy, który chce szybko uruchomić własny sklep i nie zamierza samodzielnie administrować serwerem. Platforma sprawdzi się szczególnie w małych i średnich firmach prowadzących standardową sprzedaż produktów fizycznych lub cyfrowych. Gotowe integracje są dużym ułatwieniem dla przedsiębiorstw działających przede wszystkim na polskim rynku.
Rozwiązanie może być atrakcyjne również dla firmy planującej sprzedaż na Allegro równolegle z własnym sklepem. Możliwość połączenia kilku kanałów oraz integracji z płatnościami, kurierami i systemami księgowymi ogranicza liczbę procesów wymagających ręcznej obsługi. Przy odpowiedniej konfiguracji sklep można następnie rozwijać wraz z rosnącą liczbą produktów i zamówień.
Shoper nie musi natomiast być najlepszym wyborem dla każdego projektu wymagającego bardzo głębokiej ingerencji w architekturę platformy. Firma potrzebująca całkowitej kontroli nad kodem, serwerem i wszystkimi elementami działania sklepu może preferować rozwiązanie open source. Różnica ta staje się szczególnie istotna przy nietypowych procesach biznesowych i zaawansowanych indywidualnych integracjach.
Przed podjęciem decyzji warto więc określić liczbę produktów, oczekiwane kanały sprzedaży, wymagane integracje i planowany sposób rozwoju sklepu. Należy również sprawdzić, które funkcje są dostępne w wybranym pakiecie, a które wymagają dodatkowej usługi. Shoper najlepiej sprawdza się wtedy, gdy przedsiębiorcy zależy na gotowym środowisku e-commerce, wygodnej obsłudze i ograniczeniu technicznych obowiązków związanych z utrzymaniem platformy.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące platformy Shoper
Czy Shoper wymaga własnego hostingu?
Nie. Hosting sklepu jest zawarty w abonamencie, a utrzymaniem podstawowej infrastruktury zajmuje się dostawca platformy. Przedsiębiorca może dzięki temu prowadzić sklep bez samodzielnego administrowania serwerem.
Czy na Shoperze można sprzedawać na Allegro?
Tak. Platforma oferuje możliwość integracji sprzedaży z Allegro, między innymi za pomocą rozwiązania Apilo. Pozwala to synchronizować część danych i zarządzać kilkoma kanałami sprzedaży z bardziej uporządkowanego środowiska.
Czy do prowadzenia sklepu Shoper trzeba znać programowanie?
Nie jest to konieczne przy standardowej konfiguracji, dodawaniu produktów, obsłudze zamówień czy zmianie podstawowych elementów wyglądu. Wiedza techniczna może być jednak potrzebna przy zaawansowanych modyfikacjach, tworzeniu indywidualnych integracji lub niestandardowych funkcji.
