Spółdzielnia Mieszkaniowa „Pomezania” otrzymała certyfikat jakości ISO 9001:2000 i tym samym dołączyła do grona dwóch spółdzielni mieszkaniowych z terenu naszego województwa, które taki certyfikat posiadają. Uroczyste wręczenie odbyło się w Ryni pod Warszawą.
To dzięki otrzymanemu certyfikatowi kwidzyńska spółdzielnia znalazła się w tak elitarnym klubie „Menedżerów jakości” Spółdzielnie mieszkaniowe nie są zamożne i właśnie ze względów oszczędnościowych kwidzyńska „Pomezania” skorzystała z procedur przygotowanych dla certyfikatu zbiorowego, opracowanego przez Ogólnopolską Izbę Gospodarki Nieruchomościami. Całkowity koszt procedur przyznanie certyfikatu wyniósł zaledwie kilkaset złotych. Przy czym certyfikowanie jednej spółdzielni to z reguły wydatek rzędu 100 tys. zł.
Do certyfikacji, przygotowanej przez Ogólnopolską Izby Gospodarki Nieruchomościami, zgłosiło się kilkaset podmiotów zarządzających mieniem komunalnym, mieszkaniami spółdzielczymi oraz wspólnot mieszkaniowych. Certyfikat otrzymało tylko 113.
– Nasi zarządcy mają ambicję, aby stać się lepszymi niż ich koledzy z krajów Unii Europejskiej. Staramy się podnieść jakość zarządzania we wszystkich naszych firmach – wyjaśnia prezydent Aleksandra Kurzyk. – Wszyscy zarządcy muszą wykazać się określonymi umiejętnościami. Mając certyfikat będą mogli startować jako zarządcy w innych krajach europejskich. Certyfikat przyznawany jest na trzy lata, jednak, co roku przeprowadzany jest system doskonalenia. Chodzi o to, aby nasi koledzy nie spoczęli na laurach i nie przestali doskonalić swojego systemu.
Zdobycie certyfikatu jakości nie jest prostą sprawą. Audyt certyfikujący kwidzyńską spółdzielnię trwał ponad rok i w tym czasie była ona wielokrotnie kontrolowana. Firma TUV Nord Polska sprawdzała procesy, związane między innymi z zarządzaniem spółdzielnią, planem rzeczowo-finansowym, bieżącą obsługą techniczną nieruchomości, przeglądami technicznymi, realizacją planu remontów i konserwacji. Ocenie podlegały również bieżąca eksploatacja nieruchomości, utrzymanie porządku i czystości, rozliczenia użytkowników i właścicieli, windykacja należności, ewidencja i monitoring spraw sądowych i spraw komorniczych oraz przygotowanie i realizacja inwestycji.
– Nasza firma zajmuje się przyznawaniem certyfikatów od 10 lat na rynku polskim. Przez ten czas przyznaliśmy około 300 certyfikatów – wyjaśnia Zenon Wawrowski z TUV Nord Polska. – Otrzymanie certyfikatu to nie tylko wyróżnienie, ale również i obowiązek. Daje to firmie pewien kredyt w relacjach ze swoimi klientami. Nie ma co ukrywać, że firma musi reprezentować znacznie wyższy poziom w dostarczaniu usług.
Wszystkie procesy przeprowadzano z odpowiednimi procedurami, gwarantującymi przyznanie certyfikatu. Dzięki przyznaniu spółdzielni certyfikatu jej członkowie będą mieli, gwarantowaną procedurami ISO, obsługę, nadzór i zarządzanie.
– Wdrożenie systemu jakości polega przede wszystkim na uporządkowaniu tego, czym zajmuje się firma. Norma 9001 jest pewnym punktem odniesienia, jest to drogowskaz, do którego firma dąży, a nie podporządkowuje się – wyjaśnia Artur Jabłoński z Akademii Jakości w Warszawie. – Sztuka nie polega na otrzymaniu certyfikatu, tylko na tym, aby być firmą, która jest w stanie ten certyfikat utrzymać, wykazać, że się doskonali.
Celem Spółdzielni Mieszkaniowej „Pomezania” jest zaspokajanie potrzeb mieszkaniowych i innych potrzeb członków oraz ich rodzin poprzez dostarczanie członkom samodzielnych lokali lub domów jednorodzinnych, a także lokali o innym przeznaczeniu oraz zarządzanie nieruchomościami stanowiącymi mienie Spółdzielni i jej członków.
„Pomezania” jest pierwszą spółdzielnią na terenie Kwidzyna, która może poszczycić się certyfikatem jakości ISO 9001.
Źródło: Głos Wybrzeża
